Información sobre protección de datos

Información básica

Responsable	Sistemas Tenerife (entorno de pruebas) · NIF B00000000 · prueba0@masoft.es
Finalidad	Atender sus solicitudes de soporte técnico, comunicarnos con usted sobre ellas y, si procede, realizar asistencias en sus instalaciones.
Legitimación	Ejecución del contrato de trabajo (art. 6.1.b RGPD): atender las incidencias y peticiones informáticas de los empleados.
Destinatarios	No se ceden datos a terceros salvo obligación legal. Acceden por cuenta del responsable el proveedor de la plataforma (Masoft.es) y, cuando hace falta una visita, los técnicos externos que la realizan, con contrato de encargo.
Derechos	Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, escribiendo a prueba0@masoft.es.

Información adicional

Qué datos tratamos

Nombre, correo, teléfono, cargo y departamento; el contenido de sus solicitudes y mensajes, los archivos que adjunte, los partes de trabajo (con su firma en pantalla si firma la conformidad) y su valoración de la atención. De las personas usuarias se registran además los accesos (fecha, hora y dirección IP) por seguridad.

Cuánto tiempo

Mientras dure la relación laboral. Después, los datos se conservan bloqueados (sin uso y sin acceso salvo para jueces, Ministerio Fiscal o autoridades) durante el plazo en que puedan exigirse responsabilidades, y luego se destruyen (art. 32 LOPDGDD).

Personal técnico

Para organizar el trabajo, la plataforma registra el tiempo dedicado por cada técnico a cada solicitud. Este registro no sustituye al registro de jornada. Fuera del horario de cada persona no se le envían avisos, salvo que ella lo active para lo urgente (derecho a la desconexión digital, art. 88 LOPDGDD). La aplicación móvil no registra la ubicación.

Seguridad

Conexión cifrada, contraseñas protegidas, doble factor, separación de los datos de cada empresa en la base de datos, registro de auditoría y copias de seguridad cifradas.

Reclamaciones

Si considera que no se han atendido sus derechos, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).